Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les programmes de formation inquavolira
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Critères d'Éligibilité au Remboursement
inquavolira s'engage à offrir des formations de qualité et comprend que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Nos critères d'éligibilité sont conçus pour protéger à la fois nos étudiants et l'intégrité de nos programmes.
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Participation à moins de 25% du contenu du programme
- Aucun certificat ou attestation n'a été délivré
- Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, perte d'emploi)
- Annulation du programme par inquavolira pour des raisons techniques
Important à Retenir
Les demandes de remboursement après 30 jours d'inscription ne sont généralement pas acceptées, sauf dans des circonstances exceptionnelles clairement documentées. Nous encourageons tous nos étudiants à bien réfléchir avant de s'inscrire.
2 Procédure de Demande
Le processus de demande de remboursement suit une procédure structurée pour assurer un traitement équitable et rapide de votre dossier.
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par courriel à help@inquavolira.com avec vos informations d'inscription et la raison de votre demande.
Examen Initial
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables et vous confirme la réception.
Évaluation Détaillée
Analyse complète de votre dossier incluant votre progression dans le programme et les circonstances de votre demande.
Décision et Traitement
Communication de notre décision et, si approuvée, initiation du processus de remboursement selon votre méthode de paiement.
3 Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement originale. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements approuvés dans les plus brefs délais.
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Notes Particulières |
|---|---|---|
| Carte de Crédit | 5-10 jours ouvrables | Apparaît sur votre relevé suivant |
| Carte de Débit | 3-7 jours ouvrables | Directement dans votre compte |
| PayPal | 2-5 jours ouvrables | Notification par courriel |
| Virement Bancaire | 7-14 jours ouvrables | Frais bancaires possibles |
| Chèque | 14-21 jours ouvrables | Par courrier postal uniquement |
Ces délais commencent à compter à partir de l'approbation de votre demande. Les remboursements sont toujours effectués selon la méthode de paiement originale pour des raisons de sécurité.
4 Situations Particulières
Certaines situations nécessitent une attention particulière et peuvent faire l'objet d'arrangements spéciaux selon les circonstances individuelles.
- Problèmes Techniques: Remboursement intégral si nos systèmes empêchent l'accès au contenu pendant plus de 72 heures
- Circonstances Médicales: Possibilité de report ou remboursement partiel avec documentation médicale
- Paiements Multiples: Remboursement des montants excédentaires dans les 5 jours ouvrables
- Changements de Programme: Possibilité de transfert vers un autre programme avec ajustement financier
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.